9Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
30
Trò Chơi Tư Duy
6000㎡
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
80Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Cổng Game Vui

Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.

Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.

Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.

Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. 09-14 Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Ngôi Nhà Trò Chơi
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Màn hình đen kéo dài khác với treo hoàn toàn. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc. Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật.
Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.